Política de Privacidade

Última atualização: 29 de julho de 2026

A Banca dos Cromos valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados durante o acesso ao site www.bancadoscromos.com.br, a realização de compras, o atendimento ao cliente e a utilização dos demais serviços oferecidos pela loja.

Ao acessar o site, criar uma conta, realizar uma compra, solicitar atendimento ou utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

Nome fantasia: Banca dos Cromos
Razão social: Champion Atacadão dos Produtos Ltda.
CNPJ: 56.282.565/0001-63
Site: www.bancadoscromos.com.br
Telefone: (21) 2656-5150
WhatsApp: (21) 98283-0334

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo formulário “Fale Conosco” disponível no site ou pelo WhatsApp informado acima.

Neste documento, a empresa também poderá ser denominada “Banca dos Cromos”, “loja”, “empresa”, “nós” ou “controlador”.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política se aplica às pessoas que:

• acessam ou navegam pelo site;

• criam uma conta na loja;

• realizam ou tentam realizar uma compra;

• adquirem produtos físicos ou digitais;

• entram em contato pelos canais de atendimento;

• solicitam avisos de disponibilidade de produtos;

• cadastram-se para receber comunicações;

• participam de promoções, campanhas ou ações comerciais;

• utilizam funcionalidades como lista de desejos e acompanhamento de pedidos;

• interagem com a Banca dos Cromos por redes sociais ou aplicativos de mensagens.

3. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

A Banca dos Cromos coleta somente os dados necessários para operar a loja, processar pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do usuário.

3.1. Dados fornecidos pelo próprio usuário

Podemos coletar:

• nome completo;

• CPF;

• data de nascimento, quando necessária para validação cadastral;

• endereço de e-mail;

• número de telefone e WhatsApp;

• endereço de cobrança;

• endereço de entrega;

• CEP;

• cidade e estado;

• informações de cadastro e acesso à conta;

• informações fornecidas em mensagens e atendimentos;

• lista de produtos desejados;

• números de figurinhas ou itens procurados;

• informações necessárias para emissão de documentos fiscais;

• dados relacionados a trocas, devoluções ou reclamações;

• preferências de comunicação;

• informações inseridas em formulários do site.

3.2. Dados relacionados a pedidos e transações

Durante uma compra, podemos tratar:

• produtos adquiridos;

• quantidade;

• valor do pedido;

• descontos aplicados;

• forma de pagamento selecionada;

• status do pagamento;

• código da transação;

• informações de entrega;

• código de rastreamento;

• histórico de compras;

• solicitações de cancelamento, troca ou devolução.

A Banca dos Cromos não armazena diretamente os dados completos do cartão de crédito, como número integral, código de segurança ou senha. Essas informações são processadas pelos intermediadores e instituições responsáveis pelo pagamento, de acordo com seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.

3.3. Dados de navegação e do dispositivo

Quando o usuário acessa o site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;

• data e horário de acesso;

• páginas visitadas;

• produtos visualizados;

• tempo de permanência;

• origem do acesso;

• tipo de navegador;

• sistema operacional;

• tipo de dispositivo;

• resolução de tela;

• identificadores eletrônicos;

• registros de cliques e interações;

• informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

3.4. Dados de atendimento

Quando o usuário entra em contato conosco, podemos tratar:

• nome;

• telefone;

• e-mail;

• número do pedido;

• conteúdo da mensagem;

• arquivos, imagens ou comprovantes enviados;

• histórico de atendimento;

• informações necessárias para solucionar a solicitação.

O usuário deve evitar enviar dados pessoais excessivos, desnecessários ou dados de terceiros que não sejam relevantes para o atendimento.

3.5. Dados recebidos de terceiros

Podemos receber informações de:

• plataformas de comércio eletrônico;

• intermediadores de pagamento;

• instituições financeiras;

• empresas antifraude;

• transportadoras;

• Correios;

• ferramentas de atendimento;

• plataformas de publicidade;

• redes sociais;

• serviços de análise de navegação;

• parceiros tecnológicos utilizados na operação do site.

Essas informações serão tratadas somente quando necessárias para executar a compra, prevenir fraudes, realizar entregas, prestar atendimento ou cumprir obrigações legais.

4. DADOS QUE NÃO PRETENDEMOS COLETAR

A Banca dos Cromos não solicita, como parte normal de sua operação, dados pessoais sensíveis relacionados a:

• origem racial ou étnica;

• convicção religiosa;

• opinião política;

• filiação sindical;

• informações sobre saúde;

• vida sexual;

• dados genéticos;

• dados biométricos.

Caso algum dado dessa natureza seja enviado espontaneamente pelo usuário durante um atendimento, ele será tratado apenas quando estritamente necessário para solucionar a solicitação ou cumprir uma obrigação legal, devendo ser eliminado ou bloqueado quando não houver necessidade de conservação.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

5.1. Cadastro e gerenciamento da conta

• criar e manter o cadastro do usuário;

• autenticar o acesso;

• permitir a consulta de pedidos;

• manter a lista de desejos;

• facilitar compras futuras;

• corrigir ou atualizar dados cadastrais.

5.2. Processamento de pedidos

• registrar a compra;

• confirmar o pagamento;

• separar e preparar os produtos;

• emitir documentos fiscais;

• enviar informações sobre o pedido;

• realizar a entrega;

• disponibilizar códigos de rastreamento;

• liberar o acesso a produtos digitais;

• tratar cancelamentos, trocas ou devoluções.

5.3. Pagamento e prevenção de fraudes

• processar pagamentos;

• validar transações;

• verificar inconsistências cadastrais;

• prevenir fraudes;

• proteger o usuário e a empresa;

• contestar cobranças indevidas;

• atender solicitações das instituições financeiras.

5.4. Atendimento ao cliente

• responder dúvidas;

• informar a disponibilidade de produtos;

• elaborar orçamentos;

• atender solicitações sobre figurinhas faltantes;

• acompanhar entregas;

• solucionar problemas;

• receber reclamações;

• tratar trocas, devoluções e reembolsos.

5.5. Comunicação sobre pedidos e serviços

Podemos enviar comunicações necessárias para:

• confirmar o cadastro;

• confirmar a compra;

• informar o status do pagamento;

• informar a separação ou postagem do pedido;

• enviar o código de rastreamento;

• solicitar informações indispensáveis ao atendimento;

• comunicar indisponibilidade ou substituição autorizada;

• informar sobre alterações relevantes nos serviços.

Essas mensagens são transacionais e podem ser enviadas independentemente da autorização para comunicações promocionais.

5.6. Avisos de disponibilidade

Quando o usuário solicitar um aviso sobre a reposição de um produto, utilizaremos seus dados para comunicar quando o item estiver disponível novamente.

O usuário poderá deixar de receber essas comunicações a qualquer momento.

5.7. Marketing e comunicações promocionais

Quando autorizado ou permitido pela legislação, podemos utilizar os dados para:

• enviar ofertas;

• divulgar lançamentos;

• informar promoções;

• recomendar produtos;

• apresentar conteúdos sobre colecionismo;

• divulgar novidades da Copa do Mundo, Pokémon e outras coleções;

• realizar campanhas de relacionamento;

• personalizar anúncios e comunicações.

O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponível na mensagem ou entrando em contato com a Banca dos Cromos.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

5.8. Melhoria do site e da experiência do usuário

Podemos utilizar informações de navegação para:

• compreender como o site é utilizado;

• identificar erros;

• melhorar a velocidade e estabilidade;

• aprimorar a organização das categorias;

• aperfeiçoar a busca;

• analisar o desempenho de produtos e campanhas;

• desenvolver novas funcionalidades;

• personalizar a experiência do usuário.

5.9. Cumprimento de obrigações legais

Os dados poderão ser utilizados para:

• emissão e conservação de documentos fiscais;

• cumprimento de obrigações tributárias;

• atendimento à legislação consumerista;

• manutenção de registros contábeis;

• resposta a autoridades competentes;

• cumprimento de decisões judiciais ou administrativas;

• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• proteção do crédito;

• prevenção à fraude e segurança do titular;

• legítimo interesse da Banca dos Cromos ou de terceiros, observados os direitos do titular;

• consentimento, quando necessário;

• outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

A realização de uma compra não depende do consentimento para tratamento dos dados necessários ao processamento do pedido, pagamento, faturamento, entrega, prevenção de fraude ou cumprimento de obrigação legal.

Quando o consentimento for a base utilizada, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade das operações realizadas anteriormente.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Banca dos Cromos não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com fornecedores e parceiros envolvidos na operação da loja, tais como:

7.1. Plataforma de comércio eletrônico

Para hospedagem da loja, manutenção do cadastro, processamento dos pedidos, gerenciamento do carrinho e funcionamento das páginas.

7.2. Intermediadores de pagamento e instituições financeiras

Para processar Pix, cartão de crédito, boleto ou outras formas de pagamento, validar transações, prevenir fraudes, realizar estornos e atender contestações.

7.3. Empresas de análise antifraude

Para avaliar riscos, identificar operações suspeitas e proteger clientes e a empresa contra fraudes.

7.4. Transportadoras e operadores logísticos

Para calcular o frete, emitir etiquetas, realizar entregas, disponibilizar rastreamento e solucionar ocorrências de transporte.

7.5. Prestadores de serviços contábeis, fiscais e jurídicos

Para emissão de documentos, cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos e manutenção de registros.

7.6. Ferramentas de atendimento e comunicação

Para responder solicitações por e-mail, telefone, WhatsApp, formulários e outros canais.

7.7. Serviços de hospedagem, segurança e tecnologia

Para armazenamento, cópias de segurança, prevenção de ataques, manutenção de sistemas e suporte técnico.

7.8. Ferramentas de análise e publicidade

Para mensuração de visitas, avaliação de campanhas, personalização de conteúdo e apresentação de anúncios, de acordo com as preferências de cookies do usuário e a legislação aplicável.

7.9. Autoridades públicas

Os dados poderão ser fornecidos quando houver:

• obrigação legal;

• ordem judicial;

• solicitação de autoridade competente;

• investigação de fraude;

• necessidade de proteção dos direitos da empresa ou de terceiros.

Os parceiros recebem somente os dados necessários para executar suas atividades e devem observar as obrigações aplicáveis de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, comunicação ou armazenamento podem utilizar servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, os dados pessoais poderão ser transferidos internacionalmente, sempre observando a legislação aplicável e mecanismos adequados de proteção, tais como:

• cláusulas contratuais;

• políticas corporativas;

• medidas técnicas de segurança;

• fornecedores estabelecidos em países com nível adequado de proteção;

• outras garantias permitidas pela legislação.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

A Banca dos Cromos poderá utilizar cookies para manter o funcionamento do site, lembrar preferências, analisar acessos, prevenir fraudes e personalizar conteúdos.

9.1. Cookies estritamente necessários

São indispensáveis para o funcionamento do site e podem ser utilizados para:

• manter o carrinho de compras;

• permitir o login;

• autenticar sessões;

• processar pedidos;

• preservar configurações de segurança;

• evitar atividades fraudulentas.

Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer funcionalidades essenciais da loja.

9.2. Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas feitas pelo usuário, como:

• preferências de navegação;

• itens visualizados;

• dados de sessão;

• configurações da conta.

9.3. Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender:

• quantidade de visitantes;

• páginas mais acessadas;

• origem dos acessos;

• tempo de navegação;

• erros encontrados;

• desempenho das campanhas.

Essas informações são utilizadas para melhorar o site e os serviços.

9.4. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para:

• apresentar anúncios relevantes;

• limitar a repetição de anúncios;

• medir campanhas;

• criar públicos de interesse;

• personalizar comunicações.

Cookies de publicidade e outras tecnologias não essenciais devem respeitar as escolhas apresentadas ao usuário no mecanismo de gerenciamento de cookies, quando disponível.

9.5. Gerenciamento dos cookies

O usuário poderá alterar as configurações de cookies diretamente no navegador ou no painel de preferências disponibilizado no site.

A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de recursos como login, carrinho, preferências, recomendações e finalização da compra.

As configurações variam conforme o navegador e o dispositivo utilizado.

10. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE CONSERVAÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Os prazos poderão variar de acordo com:

• duração da relação com o cliente;

• existência de conta ativa;

• processamento e entrega de pedidos;

• prazo para trocas e devoluções;

• obrigações fiscais, contábeis e tributárias;

• necessidade de prevenção a fraudes;

• prazos prescricionais;

• exercício regular de direitos;

• determinações legais ou regulatórias.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser:

• eliminados;

• anonimizados;

• bloqueados;

• conservados quando houver obrigação legal ou outra hipótese permitida pela LGPD.

Pedidos de exclusão não resultarão na remoção de dados que devam ser mantidos para cumprimento de obrigação legal, emissão de documentos fiscais, prevenção de fraudes ou defesa de direitos.

11. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Banca dos Cromos adota medidas administrativas, organizacionais e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;

• perda;

• alteração indevida;

• destruição;

• vazamento;

• fraude;

• uso inadequado;

• tratamento incompatível com as finalidades informadas.

As medidas podem incluir:

• controle de acesso;

• uso de senhas;

• restrição de permissões;

• sistemas de segurança;

• conexão protegida;

• cópias de segurança;

• atualização de sistemas;

• registro de operações;

• orientação de colaboradores;

• seleção de fornecedores confiáveis.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente imune a falhas, ataques ou acessos indevidos.

O usuário também deve contribuir para a segurança de seus dados, mantendo suas credenciais em sigilo, utilizando senhas seguras e evitando acessar sua conta por dispositivos ou redes não confiáveis.

Caso identifique atividade suspeita, o usuário deverá entrar em contato imediatamente com a Banca dos Cromos.

12. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Banca dos Cromos adotará as medidas cabíveis para:

• investigar o ocorrido;

• reduzir os possíveis impactos;

• corrigir vulnerabilidades;

• preservar evidências;

• comunicar os titulares afetados, quando necessário;

• comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando exigido;

• cumprir as demais obrigações previstas na legislação.

13. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;

• informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;

• informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento;

• eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

• apresentação de reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados;

• exercício de outros direitos previstos na legislação.

14. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

O titular poderá exercer seus direitos por meio de:

Formulário: página “Fale Conosco” no site
WhatsApp: (21) 98283-0334
Telefone: (21) 2656-5150

Para proteger os dados contra solicitações fraudulentas, a Banca dos Cromos poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.

Entre as informações solicitadas poderão estar:

• nome completo;

• CPF parcialmente ocultado;

• e-mail utilizado no cadastro;

• telefone;

• número de pedido;

• outras informações necessárias para validação.

A Banca dos Cromos não solicitará senhas, códigos completos de cartão ou informações bancárias desnecessárias para validar uma solicitação de privacidade.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos na legislação aplicável.

Determinados pedidos poderão ser recusados total ou parcialmente quando houver:

• impossibilidade de confirmação da identidade;

• obrigação legal de conservação;

• necessidade de prevenção a fraudes;

• proteção de segredos comerciais ou industriais;

• exercício regular de direitos;

• solicitação abusiva, repetitiva ou tecnicamente inviável;

• outra justificativa legal.

Quando possível, o titular será informado sobre o motivo da recusa ou limitação.

15. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os produtos comercializados pela Banca dos Cromos podem despertar o interesse de crianças e adolescentes. Entretanto, compras e cadastros devem ser realizados por pessoas com capacidade legal ou com a participação de seus pais ou responsáveis.

A Banca dos Cromos não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus responsáveis.

Caso seja identificado um cadastro realizado irregularmente por criança, o responsável poderá solicitar a correção ou exclusão dos dados por nossos canais de atendimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

16. PRODUTOS DIGITAIS

Quando o usuário adquirir um produto digital, seus dados poderão ser utilizados para:

• confirmar o pagamento;

• identificar o comprador;

• liberar o acesso ao arquivo;

• encaminhar instruções de acesso;

• prestar suporte;

• prevenir compartilhamentos não autorizados;

• manter registros da aquisição;

• cumprir obrigações legais.

Dependendo da ferramenta utilizada, o acesso ao produto digital poderá ocorrer por link, e-mail, área do cliente ou outro meio informado na página do produto.

O usuário deverá proteger os links, arquivos e credenciais recebidos, evitando seu compartilhamento indevido.

17. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links para:

• redes sociais;

• WhatsApp;

• plataformas de pagamento;

• transportadoras;

• páginas de rastreamento;

• sites de parceiros;

• serviços externos.

A Banca dos Cromos não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Ao acessar um ambiente externo, o usuário estará sujeito aos termos e políticas da respectiva plataforma. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos serviços utilizados.

18. COMUNICAÇÕES POR WHATSAPP

Quando o usuário entrar em contato ou autorizar o envio de mensagens pelo WhatsApp, seus dados poderão ser utilizados para:

• responder dúvidas;

• informar preços e disponibilidade;

• enviar orçamentos;

• acompanhar pedidos;

• prestar suporte;

• comunicar lançamentos ou promoções, quando autorizado.

O usuário poderá solicitar o encerramento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Mensagens necessárias para resolver atendimentos ou tratar pedidos em andamento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

19. REDES SOCIAIS

A Banca dos Cromos poderá manter perfis em redes sociais.

Ao interagir com esses perfis, comentar publicações, enviar mensagens ou participar de promoções, o usuário reconhece que seus dados também poderão ser tratados pela respectiva plataforma, conforme suas próprias políticas.

Podemos utilizar informações enviadas diretamente pelo usuário para responder atendimentos, identificar pedidos ou administrar campanhas.

20. DECISÕES AUTOMATIZADAS

Alguns fornecedores podem utilizar processos automatizados para:

• análise de risco;

• prevenção de fraude;

• aprovação de pagamentos;

• recomendação de produtos;

• personalização de conteúdo;

• segmentação de campanhas.

Quando aplicável, o titular poderá solicitar informações sobre os critérios utilizados e a revisão das decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, respeitados os segredos comerciais e industriais.

21. ALTERAÇÕES DE CONTROLE OU ESTRUTURA EMPRESARIAL

Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda de ativos ou transferência da operação, os dados pessoais poderão ser transferidos ao sucessor responsável.

Nessas situações, serão mantidas as finalidades legítimas do tratamento, a proteção dos dados e os direitos dos titulares.

22. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• mudanças na legislação;

• orientações das autoridades;

• alterações nos serviços;

• adoção de novos fornecedores;

• mudanças nas práticas de tratamento;

• implementação de novas funcionalidades.

A versão atualizada será publicada no site com a indicação da data da última alteração.

Quando a mudança for relevante, a Banca dos Cromos poderá comunicar os usuários por meio do site, e-mail, conta do cliente ou outro canal adequado.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

23. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;

• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;

• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;

• demais normas aplicáveis às relações digitais e de consumo.

Eventuais controvérsias deverão ser solucionadas preferencialmente pelos canais de atendimento da Banca dos Cromos.

O consumidor poderá recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao foro legalmente competente, não sendo esta Política interpretada como limitação dos direitos assegurados pela legislação.

24. CONTATO

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

Banca dos Cromos
Champion Atacadão dos Produtos Ltda.
CNPJ: 56.282.565/0001-63
Site: www.bancadoscromos.com.br
Telefone: (21) 2656-5150
WhatsApp: (21) 98283-0334
Canal eletrônico: formulário “Fale Conosco” disponível no site.

Ao utilizar o site, o usuário declara ter tido acesso a esta Política de Privacidade e estar ciente das práticas nela descritas.